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    服务至上 备件领先

    作者:更新时间:2016-10-22 11:28:15浏览次数:
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    兵马未动,粮草先行。专用车业务部在杨立红总监重视产品售后服务观念的影响下,真抓实干,务求实效。售后备件从今年 5 月份至今,保供率达 100%,受到市场营销部等对外服务单位的多次表扬与好评 。
      4月份之前,备件不能正常保供,平均保供率仅为50%左右,包括主管部门沟通不及时和与供应商协调不到位等原因。4 月份专用车未到货有6种,数量达 340件。这种情况将直接影响到市场和用户的配件保障问题。领导了解后,立即行动,设立了售后服务专员,专责备件保供事项,相关领导责任制,每周一次专项沟通,以市场和用户需求为导向,努力保障,提供服务。从 5 月份开始至今,持续 6 个月备件保供率达100%。这是领导重视,各层级努力,提升服务意识的结果。 (专用车 车贵良)